1. 품질보증 기간
품질보증 기간은 매트리스를 배송 받은 날로부터 5년입니다.
2. 품질보증 조건
다이브는 아래와 같은 결함을 보증합니다.
육안으로 식별이 가능할 정도로 3cm 이상의 영구적인 눌림이 생긴 경우 품질보증 서비스를 받을 수 있습니다.
※ 측정기준: 매트리스 커버 탈착 후 수평, 수직자를 이용해 꺼짐 정도를 측정합니다.
※ 품질보증에 따라 제품을 교환한 경우 보증기간이 갱신되지 않습니다.
3. 품질보증 범위
품질보증 서비스 이용하는 경우 아래 보증표의 해당년수에 따라 매트리스 가격의 일정 비율의 금액을 구매자가 부담합니다.
기간 | 보증 내 |
---|---|
1년 | 무상보증 |
2년 | 소비자가의 30% |
3년 | 소비자가의 50% |
4년 | 소비자가의 70% |
5년 | 소비자가의 90% |
4. 품질보증 예외
다이브는 아래와 같은 결함은 보증하지 않습니다.
※ 사용시 주의사항 및 홈페이지에 제시된 관리 요령에 따라 취급하지 않은 경우 품질보증이 적용되지 않습니다. 구매 고객 본인이나, 제 3자의 과실로 인해 제품이 손상되거나 방치, 절단, 화재, 홍수 또는 기타 부적절하고 부주의한 취급 및 제조사의 사전 허가 없이 변형되거나 수선된 제품으로 인해 발생한 문제에 대해서는 본 품질보증이 적용되지 않습니다
※ 매트리스 커버는 수령 후 7일 이내 초기불량 발견 시 커버에 한해 새 제품으로 교환할 수 있으며, 이후 발견된 결함에 대해서 보증하지 않습니다. 커버 수선 및 교환은 불가하므로 별도 판매하는 커버를 구매하시기 바랍니다.
※ 본 품질보증은 가정용 제품에만 적용되며, 숙박업소와 같이 구매 고객 본인 외 다수의 사람들이 이용하는 환경에서 제품을 사용할 경우 본 품질보증이 적용되지 않습니다. 또한 다이브는 가정용 외의 용도로 사용하여 발생하는 수익 손실, 영업 손실, 영업 중단 및 영업 기회 상실에 대하여 어떤 법적 책임도 지지 않습니다.
4. 품질보증 방법 및 절차
품질보증 기간 내에 품질보증의 조건에 적용되는 결함이 확인될 경우 다이브에서 교환과 관련된 모든 비용을 부담합니다. 고객센터에 품질보증에 따른 교환이 접수되면 동일한 스펙의 새 제품으로 교환되며 처음과 마찬가지로 다이브의 물류담당 파트너가 직접 방문하여 새 제품을 전달드린 후 기존 제품을 수거합니다.